The Otherland Group - Blog

METAVERSE08 Usability in Second Life - Making sense of business

"The Otherland Group"-CEO Markus Breuer is presenting at Metaverse 08 and I'll take some notes ;)

It's important to optimize virtual environments in accordance with the functions and aims that my presence in this world has. Providing an agreeable environment is one of those aims. It makes people come back.

Usability optimization has a very positive effect in ROI, on the web this is compensated within 6 to 8 months.

In Second Life Usability is a problem because
a) you deal with user generated content
b) SL is a usability nightmare of it's own

* Make signs readable from the point where people arrive when teleporting
* If your cool architecture makes it had for avatars to navigate: offer them help.
* Design for avatars that have a cam 2m behind and 1m above them.
* Don't lead people into dead ends or hide access points.
* Help people find orientation
* Help people get their processes straight: what can I do?
* Bot that give cryptic instructions are not helpful
* Tell users exactly what you need them to do
* Price tags and orientation maps are cool, too

Hints for improvemets:
* Ask experts
* Ask users (best!)

There is even already a ISO standard for user involvement in usability design: ISO 13407

If people have more fun there is more ease and more ROI.

The Otherland Group developed a design pah that involves users and that is as fast as the classical "expert" path. What are the users needs, desires, abilities and what methods do they use?

Build personas and let them act in scenarios.
Test, test often, document your tests, analze quickly.
Document on video, have a second room for viewing.

Thus you develop a real understanding for the user.

My golden rule, says Markus, is: "Make UCD, involve the user, test often."

Usually 8-12 users find all the problems. (1000 do not find more.)
Testing is NOT expensive.
Not testing can become expensive.
The later you fix the errors, the more expensive by a factor of 10 to 100.

Design for the avatar.
Do walk-throughs often.
Do fly-throughs, too.
Set the viewing range to standard.
Show people where they are and what they can do.
Billboards and posters are not necessarily evil.

These principles don't lead to boring sites and SIMs.

METAVERSE08 Overview of virtual worlds - Nic Mitham - KZERO

Blogging live from the 'Metaverse' in Karlsruhe.

Nic Mitham from the 3D consulting agency KZERO is giving an overview of virtual worlds.

The following depends on his statements and comments.

He is differentiating mainly by the age troup that is targeted, the number of registred users and the age of the world itself.

When VWs (virtual worlds) communicate user numbers we have to be aware of the following indicators.

• registered accounts – awareness indicator
• unique acounts – cleaner awareness indicator
• active accounts – engagement indicator
• concorrent accounts – live activity
• premium accounts – value indicator

Really big for age 10+ are:

• Neopets  with 45 million users
• Barbie Girls (12 m)
• Webkinz (1m) and many more.
• Lego Universe (LU) will be released in 2009.

These are the future users of SL and similar worlds

Lego is really user generated content all the way. In real life or virtually.

In it you can generate Lego models in a Minority Report' like interface.

   

Podiumsdiskussion "Banking in Second Life" heute, Mittwoch, im ComMeta CC

Für alle, die noch nichts Besseres vorhaben und sich für Business in virtuellen Welten interessieren:

Podiumsdiskussion heute Abend, 20:00 Uhr im ComMeta CC (in Second Life). Der Obertitel lautet "Auswirkungen der Bankenkrise auf SL Nutzer" aber im Grunde geht es um "Banking in der virtuellen Welt - nur ein Spiel der ernsthaftes Geschäft?"

Geleitet wird die Diskussion von Andreas Illman (von Schaltzeit, dem Betreiber des ComMeta CC). Die juristische Expertise bringt Iris Speiser ein. Und ich werde den Experten für virtuelle Welten simulieren. ;)

Themen:

• Wie kam es zu der neuen Regelung zu Bankgeschäften in Second Life (die nahezu auf ein Verbot von Banken hinausläuft)
• Wie schwerwiegend waren die Pleiten der Vergangenheit?
• Wer sind die Geschädigten?
• Wie genau lauten die neuen Regeln?
• Was bedeutet das für „Business in Virtuellen Welten“?

Das wird bestimmt eine spannende Diskussion. Ich habe jedenfalls ein paar sehr dedizierte Meinungen zu diesem Themenkomplex ;)

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Erfolgsmessung bei Projekten in virtuellen Welten

Jetzt habe auch ich einen Slideshare-Account. Grund war die Anfrage, die Präsentation, die ich anlässlich des ersten Geburtstags des virtuellen Konferenzzentrums Corecon halten durfte, bereit zu stellen. Die Powerpoint-Originale rauszugeben, ist "immer so eine Sache". Und PDFs sind nicht wirklich ein Superformat für Präsentationen.

Hier der Link zur Präse in Slideshare. Zur Präsentation selbst: die ist noch ein bisschen "Draft" und kann ohne Tonspur nicht wirklich gut funktionieren. Ich denke, ich werde da in Bälde noch einmal etwas Verbessertes zu uploaden. Das Thema liegt uns wirklich am Herzen. (Making sense of business in virtual worlds. Und nur messbare Erfolgskenngrößen sind gute Kenngrößen!)

Ansonsten ... Enjoy!

Was Slideshare angeht: Nettes Tool, aber ... was ich schon gemerkt habe: Auch hier ist die Verwendung von Schriften, die nicht standardmäßig auf jedem System verfügbar sind, offenbar eine blöde Idee. Muss ich mir noch mal näher ansehen. Oder muss ich wirklich alle Präsentationen mit Times und Arial gestalten?

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